Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Februar 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über die Plattform TicketPilot24 (www.ticketpilot24.com) geschlossenen Verträge zwischen der TicketPilot24 (nachfolgend „Betreiber“) und den Nutzern der Plattform (nachfolgend „Nutzer“).
TicketPilot24 ist ein Marktplatz, der Käufern und Verkäufern den Handel mit Veranstaltungstickets ermöglicht. Der Betreiber ist selbst nicht Verkäufer der Tickets.
§ 2 Vertragsgegenstand
Der Betreiber stellt eine Plattform bereit, auf der Verkäufer Tickets für Veranstaltungen anbieten und Käufer diese erwerben können. Der Kaufvertrag kommt ausschließlich zwischen Verkäufer und Käufer zustande.
§ 3 Registrierung und Nutzerkonto
Für den Kauf von Tickets ist keine Registrierung erforderlich. Optional können Nutzer ein Konto erstellen, um vergangene Bestellungen einzusehen.
§ 4 Bestellvorgang
Mit der Auswahl von Tickets und dem Klick auf „Jetzt kaufen“gibt der Käufer ein verbindliches Kaufangebot ab. Die Bestellung wird nach erfolgreicher Bezahlung bestätigt. Die Reservierung ist zeitlich begrenzt (15 Minuten).
§ 5 Preise und Gebühren
Alle auf der Plattform angezeigten Preise verstehen sich in Euro und sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzlich zum Ticketpreis erhebt der Betreiber eine Servicegebühr (10% des Ticketpreises), die im Checkout transparent ausgewiesen wird.
Die Preise auf dem Marktplatz können vom Nennwert der Tickets abweichen — je nach Angebot und Nachfrage.
§ 6 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Sofortüberweisung, ggf. Kryptowährung). Die Zahlung ist bei Bestellung sofort fällig.
§ 7 Lieferung
Die Zustellung der Tickets erfolgt je nach gewählter Liefermethode:
- E-Ticket: Sofort per E-Mail nach Zahlungseingang
- Mobile Ticket: In der TicketPilot24 App verfügbar
- Postversand: Innerhalb von 2–5 Werktagen
§ 8 Käuferschutz
Der Betreiber gewährt eine 100% Geld-zurück-Garantie, falls ein Event abgesagt wird oder die gelieferten Tickets ungültig sind. Der Erstattungsanspruch ist innerhalb von 30 Tagen nach dem Event geltend zu machen.
§ 9 Haftungsbeschränkung
Der Betreiber haftet nicht für die Durchführung der Veranstaltung, die Qualität der Sitzplätze oder Einschränkungen seitens des Veranstalters. Die Haftung des Betreibers ist auf den Kaufpreis beschränkt.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist München, sofern der Nutzer Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.