Question 1

Wie kaufe ich Tickets auf TicketPilot24?

Accepted Answer

Suche nach deinem Event, wähle die gewünschten Tickets aus und klicke auf „Jetzt kaufen“. Schließe den Checkout mit deinen Kontaktdaten und der Zahlungsmethode ab. Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Question 2

Warum sind manche Tickets teurer als der Originalpreis?

Accepted Answer

TicketPilot24 ist ein Marktplatz. Die Preise werden von den Verkäufern festgelegt und können über oder unter dem Nennwert liegen – je nach Nachfrage und Verfügbarkeit.

Question 3

Wie lange ist meine Reservierung gültig?

Accepted Answer

Nach Auswahl der Tickets hast du 15 Minuten Zeit, den Checkout abzuschließen. Danach werden die Tickets wieder freigegeben.

Question 4

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung (Klarna) und in Zukunft auch Kryptowährungen (Bitcoin via BTCPay Server).

Question 5

Ist die Zahlung sicher?

Accepted Answer

Ja. Alle Zahlungen werden über SSL-verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Question 6

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Accepted Answer

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird deine Bestellung nicht abgeschlossen. Du kannst es mit einer anderen Zahlungsmethode erneut versuchen, solange die Reservierung noch gültig ist.

Question 7

Wie erhalte ich meine Tickets?

Accepted Answer

Je nach gewählter Liefermethode: E-Tickets werden sofort per E-Mail zugestellt, Mobile Tickets sind in der App verfügbar, und Papiertickets werden innerhalb von 2–5 Werktagen per Post versandt.

Question 8

Kann ich die Liefermethode nachträglich ändern?

Accepted Answer

Eine Änderung der Liefermethode ist nach Abschluss der Bestellung leider nicht möglich. Bitte wähle die gewünschte Methode sorgfältig im Checkout.

Question 9

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Tickets für Veranstaltungen mit festem Datum sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen. Davon unberührt bleibt unsere Käuferschutz-Garantie.

Question 10

Was passiert, wenn das Event abgesagt wird?

Accepted Answer

Bei einer Absage durch den Veranstalter greift unsere 100% Geld-zurück-Garantie. Du erhältst den vollen Kaufpreis erstattet.

Question 11

Wie schnell erhalte ich eine Erstattung?

Accepted Answer

Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberwiesen.

Question 12

Was ist die Käuferschutz-Garantie?

Accepted Answer

Unsere 100% Geld-zurück-Garantie schützt dich bei Eventabsagen und ungültigen Tickets. Du erhältst in jedem Fall den vollen Kaufpreis erstattet.

Question 13

Wie werden meine Daten geschützt?

Accepted Answer

Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien und verarbeiten deine Daten gemäß DSGVO. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

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